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智能用电服务系统在电力营销中的应用

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摘要将大数据技术应用到电力营销之中，能够通过构建智能化交流平台的方式，有效提高数据传输效率，加强和客户之间的沟通质量，确保电力企业工作开展会更加顺畅，能够在有效改善和客户之间关系的同时，保证日常用电服务的整体水平。智能化服务工具可以代替人工给客户提供服务。在客户服务管理方面，利用智能化技术可以有更好的服务体验。本研究的结论是智能化技术在城区供电企业的客户服务中发挥重要作用。智能机器人能迅速而准确地回答客户的用电问题，提供实时支持，改善客户体验。

作者张武伟

作者单位国网河南省电力公司汤阴县供电公司

出处《百科论坛电子杂志》 2024年16期

关键词电力营销；智能化；用电服务；运用

出版日期 2024-08-30